Términos y Condiciones

1. Definición del Servicio

El servicio de limpieza de zapatillas que ofrecemos consiste en la aplicación de técnicas especializadas y productos adecuados para mejorar la apariencia estética del calzado, respetando en la mayor medida posible su estructura, materiales y color original.

2. Actividad de Medios, no de Resultados

El cliente entiende y acepta que nuestro servicio es de medios y no de resultados. Esto implica que aplicamos procesos, productos y técnicas de calidad con el mayor cuidado profesional, pero sin poder garantizar la eliminación total de manchas, oxidaciones o daños, ya que dependen de factores externos como el estado, el material y el desgaste del calzado.

3. Exclusiones de Responsabilidad

El proveedor no se responsabiliza por:

• Daños preexistentes en el calzado.

• Reacciones imprevistas en los materiales, como pérdida de color, deformaciones o desgaste natural.

• Resultados parciales o nulos en el tratamiento de manchas profundas, tejidos teñidos o gomas oxidadas.

• En el caso de calzados de gamuza o nobuk, debido a la naturaleza delicada del material, los resultados pueden variar y existe riesgo de alteración en la textura o color.

4. Limitaciones del Servicio

Aunque se aplican procesos de alta calidad, el resultado final puede variar en función de: antigüedad, materiales, grado de suciedad, tipo de manchas o desgaste del calzado. El servicio no garantiza la eliminación total de manchas puntuales, oxidación de la goma, ni recuperación de teñidos previos.

5. Aceptación de Riesgos

Al entregar el calzado, el cliente acepta los riesgos inherentes a la limpieza de zapatillas y libera al proveedor de responsabilidad por daños derivados del estado inicial del calzado, siempre que se hayan aplicado los procesos adecuados.

6. Condiciones de Retiro y Almacenamiento

Una vez que el calzado está listo, se recomienda retirarlo en un plazo máximo de 72 horas. Esto se debe a que el calzado, aunque entregado seco y en condiciones, permanece embolsado, lo que puede generar acumulación de humedad en períodos prolongados. En caso de superar dicho plazo, CleanMyZapas podrá realizar un proceso adicional de ionización y secado previo a la entrega. Asimismo, recomendamos al cliente retirar los calzados de la bolsa una vez recibidos para evitar condensación o humedad posterior.

7. Política de Reembolsos

El servicio no ofrece reembolsos por resultados insatisfactorios derivados de limitaciones propias del material o del estado del calzado, salvo que se demuestre negligencia o mala praxis en el proceso de limpieza.

8. Reclamos

Los reclamos por inconformidad deberán ser comunicados dentro de las 24 horas siguientes a la entrega del calzado. Pasado este plazo, no será posible gestionar devoluciones ni revisiones bajo garantía.

9. Aceptación de los Términos

El cliente, al contratar el servicio, acepta los términos y condiciones aquí detallados.